您持有我行信用卡的主要用途是？
日常消费
资金周转/分期
积累积分/权益
境外消费
其他
您对我行网上银行的整体登录流程（包括便捷性、安全性）是否满意？
您认为我行网上银行或APP的页面布局和导航是否清晰、易于操作？
非常清晰易用
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难用
您最常使用我行网上银行办理哪些信用卡相关业务？（可多选）
账单查询
还款（含自动还款设置）
额度调整申请
积分查询与兑换
分期申请
优惠活动查看与报名
卡片挂失/补卡
其他
请为我行信用卡还款服务的便捷性（如到账速度、渠道多样性）打分。（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到信用卡相关问题时，通常通过哪个渠道寻求帮助？
网上银行/APP在线客服
电话客服热线
银行网点柜台
官方微信公众号/小程序
不寻求帮助
您对我行在线客服（含智能客服与人工客服）的响应速度及问题解决能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对我行信用卡优惠活动（如消费返现、积分加倍）信息的获取渠道和推送及时性是否满意？
您认为我行信用卡的积分价值及兑换礼品的丰富度如何？
价值高，礼品丰富
价值一般，礼品尚可
价值较低，礼品选择少
不清楚积分规则
您对我行信用卡账单的清晰度与明细展示是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般
不太满意，有些模糊
非常不满意
您是否曾使用过我行信用卡的消费分期或账单分期服务？
如果您使用过分期服务，您对其申请流程的便捷性和费率的合理性评价如何？
流程便捷，费率合理
流程便捷，但费率偏高
流程繁琐，但费率合理
流程繁琐，费率也偏高
未使用过，不评价
您有多大可能向您的亲友推荐我行的网上银行及信用卡服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我行网上银行及信用卡服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
系统稳定性与速度
操作界面与用户体验
功能丰富度（如个性化设置）
客户服务响应与质量
安全验证方式
优惠活动力度与吸引力
积分及权益体系
账单与通知的清晰度
其他
您是否愿意尝试我行未来推出的基于网上银行/APP的信用卡新功能（如虚拟卡、一键锁卡、消费分析报告等）？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
与其他银行相比，您认为我行网上银行信用卡服务的整体竞争力如何？
请留下您对我行网上银行或信用卡服务的其他具体意见或建议（如功能、服务、安全等方面）：
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均信用卡消费金额大致在哪个区间？
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上