您最常使用ATM机办理哪类业务？
现金取款
现金存款
账户余额查询
转账汇款
修改密码/其他设置
请对您最常使用的ATM机的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段使用ATM机？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用本行ATM机？
您在使用ATM机时，最常遇到哪种不便情况？
机器故障/暂停服务
排队等待时间过长
操作界面反应慢
取款限额不满足需求
未遇到明显不便
您通过哪些渠道了解ATM机的位置或服务状态？（可多选）
银行手机APP
银行官方网站
地图软件（如高德、百度）
网点公告/工作人员告知
凭记忆或路过发现
请对ATM机的交易处理速度（从插卡到完成交易）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对ATM机提供的非现金业务（如查询、转账）的便捷性满意吗？
您是否使用过ATM机的无卡取款/扫码取款功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未用过
不知道有此功能
您认为ATM机操作界面（按钮、触屏）的响应灵敏度和易用性如何？
您希望ATM机未来增加或改进哪些功能？（可多选）
更大面额纸币取款
零钞存取
外币兑换
账单/交易明细打印
人脸识别等更快捷身份验证
实时在线客服帮助
当ATM机发生吞卡或未吐钞等异常时，您认为银行的处理效率如何？
处理迅速，令人满意
处理速度一般
处理较慢，需多次催促
未遇到过此类情况
不清楚处理流程
请对ATM机周边的环境安全感和照明情况评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与手机银行、网上银行相比，您认为ATM机在便捷性上的优势在于？
可办理现金业务
操作直观，无需下载APP
适合不熟悉手机操作的群体
感觉更安全
无明显优势
您对ATM机打印的凭条信息（如交易金额、余额、手续费等）的清晰度满意吗？
您是否注意到ATM机上有清晰的服务热线或紧急求助标识？
有，非常清晰
有，但不够醒目
没有注意到
该ATM机没有此类标识
对于提升ATM机查询与使用的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？