您最常使用我行哪个区域的ATM机？
总行/分行营业部附近
商业区/购物中心
居民社区/住宅区
交通枢纽（如地铁站、火车站）
其他
您最常使用我行ATM机的时间段是？
工作日白天（9:00-17:00）
工作日夜间（17:00-次日9:00）
周末及节假日
不固定
您最近一次使用我行ATM机时，是否成功取到了所需金额的现金？
是，全额取到
是，但只取到了部分金额（机器余额不足）
否，机器显示暂停服务或无现金
否，因其他原因未取现
您最近半年内，遇到ATM机现金不足或无法取现的情况频率如何？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
请对我行ATM机的现金充足度进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当ATM机现金不足时，您通常如何应对？
前往附近其他ATM机（本行或他行）
前往银行网点柜台办理
放弃取现，改用其他支付方式
稍后再来尝试
其他
您认为哪些因素最可能影响ATM机的现金充足度？（可多选）
节假日或发薪日等特殊时段
ATM机所在区域人流量
银行加钞补钞的频率和及时性
单次取款限额设置
机器故障或维护
其他
您是否曾通过手机银行APP或网站查询过ATM机现金状态或位置？
是，经常查询
是，偶尔查询
知道此功能但从未使用
不知道有此功能
您认为我行在ATM机现金状态信息透明化（如通过APP提示“钞箱充足”、“即将加钞”等）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行在哪些时段的ATM机现金充足度最需要加强？
工作日早高峰（8:00-10:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
周末全天
节假日前夕
没有特别感觉
您希望我行通过哪些渠道通知您ATM机加钞信息或服务状态？（可多选）
手机银行APP推送
短信通知
微信公众号/小程序
网点公告
ATM机屏幕提示
不需要通知
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用我行的ATM取现服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果ATM机提供“预约取现”功能（提前预约，确保到时有钱），您的使用意愿如何？
非常愿意使用
可能会尝试
无所谓
不太愿意
完全不需要
对于提升我行ATM机现金服务可靠性，您是否有其他具体的意见或建议？