您最近一次使用ATM机时，设备是否正常运行？
是，完全正常
基本正常，但有轻微卡顿
否，遇到了故障
若曾遇到故障，您遇到的是哪种情况？（可多选）
吞卡/不吐卡
不吐钞/吐钞不足
屏幕无显示/触摸失灵
读卡器无法识别卡片
交易中途中断/死机
打印凭条失败
未遇到故障
请对我行ATM机的整体运行稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM机出现故障的频率如何？
从未遇到
极少遇到（数月一次）
偶尔遇到（每月一两次）
经常遇到（每周或更频繁）
当ATM机出现故障时，设备上张贴的报修电话或指引是否清晰可见？
非常清晰，一目了然
比较清晰，可以找到
不太清晰，需要寻找
完全没有看到
未遇到过故障
请对我行ATM机故障后的处理速度与效率进行评分（1分非常慢/差，5分非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过客服电话或线上渠道报修过ATM机故障？
如果曾报修，请对报修渠道的便捷性与客服响应进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为ATM机的清洁与维护状况如何？
非常好，干净整洁
比较好，基本整洁
一般，有明显污渍或灰尘
较差，维护不足
您对我行ATM机补充现金（避免无钞）的及时性评价是？
非常及时，很少遇到无钞
比较及时，偶尔遇到无钞
一般，有时会遇到无钞
不及时，经常遇到无钞
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用我行的ATM机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升ATM机稳定性和体验，最需要改进的方面是？（可多选）
硬件设备更新换代
软件系统优化升级
日常巡检与维护频率
现金补充的及时性
故障响应与修复速度
操作界面与指引清晰度
网点环境与安全措施
与您使用过的其他银行ATM机相比，您认为我行ATM机的稳定性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他银行ATM
对于我行ATM机的运行、维护或服务，您是否有其他具体的意见或建议？