您最常使用我行ATM机的时段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
不固定
请对您最近一次使用的ATM机外部(如机身、屏幕、键盘)的清洁程度进行评分(1-5分,1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的ATM机内部(如出钞口、插卡口、凭条出口)的清洁程度进行评分(1-5分,1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对ATM机周围地面、墙壁等环境的清洁程度进行评分(1-5分,1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在ATM机区域(机身或地面)发现过明显的污渍、灰尘或垃圾?
您认为哪些部位的清洁状况对您的使用体验影响最大?(可多选)
屏幕
数字键盘
功能按键
出钞口
插卡口
凭条出口
机身表面
周围地面
您是否遇到过因清洁问题(如按键粘腻、屏幕模糊)而影响操作的情况?
您是否在ATM机区域闻到过不愉快的气味(如烟味、垃圾味等)?
您认为ATM机区域的消毒(如对高频接触部位)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不到位
非常不到位
不清楚
与其他银行的ATM机相比,您认为我行ATM机的清洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于清洁度体验,您向朋友或同事推荐使用我行ATM机的可能性有多大?(0-10分)
您是否曾因ATM机清洁问题而考虑更换使用其他银行的ATM机?
您希望我们在哪些方面加强ATM机区域的清洁维护?(可多选)
增加清洁消毒频次
提升重点部位(键盘、出钞口)的清洁标准
改善周边环境(地面、垃圾桶)
张贴清洁消毒提示
提供免洗洗手液等便民设施
其他
您认为理想的ATM机清洁维护周期是?
每天多次
每天一次
每两天一次
每周2-3次
每周一次
其他
对于提升我行ATM机及周边环境的清洁卫生水平,您还有哪些具体的意见或建议?