您最近一次使用我行CRS机（存取款一体机）是在什么时候？
您最常使用我行CRS机办理哪类业务？
现金存款
现金取款
账户查询/明细打印
转账汇款
其他
总体而言，您对我行CRS机的运行稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用CRS机时，遇到设备故障（如卡钞、吞卡、死机、无法读卡等）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
有时遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周或更频繁）
若曾遇到故障，具体是哪些问题？（可多选）
存款时卡钞/不识别钞票
取款时不出钞或出钞不足
吞卡
屏幕触摸失灵/反应慢
读卡器无法识别银行卡
机器死机或重启
打印凭条失败
网络连接超时
未遇到故障（请跳过此题）
当CRS机发生故障时，设备屏幕的提示信息是否清晰易懂，能指导您下一步操作？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊或没有提示
您认为我行CRS机的操作界面（包括按钮、屏幕布局、步骤指引）是否友好、便捷？
非常友好便捷
比较友好
一般
比较繁琐
非常复杂难用
您对我行CRS机的交易处理速度（从插卡到完成交易）满意吗？
您认为CRS机周边环境（如照明、卫生、隐私保护、排队秩序）如何？
您是否注意到CRS机旁有清晰、有效的客服电话或紧急求助标识？
若曾因故障联系客服，您对问题解决的及时性和有效性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
与您使用过的其他银行CRS机相比，您给我行CRS机的稳定性打几分？（1分远低于其他行，5分远高于其他行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续优先使用我行CRS机办理业务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向亲友推荐使用我行的CRS机？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我行CRS机在未来增加或改进哪些功能？（可多选）
刷脸/无卡取款更稳定
支持更多面额纸币存取
提升存款验钞速度和准确度
增加语音引导/无障碍功能
优化界面，简化操作步骤
缩短交易处理时间
加强设备日常维护与清洁
其他（请在下一题说明）
对于提升我行CRS机运行稳定性与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？