您最常使用自助终端机打印哪类凭证？
账户交易明细/流水
账户余额证明
信用卡账单
其他业务回单
其他
您对自助终端机打印服务的整体操作流程（从登录到取件）是否感到清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂
非常复杂难懂
请对自助终端机打印凭证的清晰度（如文字、印章）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自助终端机打印凭证的纸张质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用打印服务时，遇到设备故障（如卡纸、缺纸、无法打印）的频率如何？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
当遇到设备故障或操作问题时，您通常如何解决？
自行尝试解决
寻求网点工作人员帮助
放弃使用，改用其他方式
拨打客服电话
其他
请对自助终端机打印服务的响应速度（从点击打印到出纸完成的时间）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助终端机打印服务是否有效减少了您在柜台的排队等候时间？
非常有效，节省了大量时间
比较有效，有一定节省
效果一般
效果不明显
完全没有效果
您认为目前自助终端机打印服务在哪些方面需要改进？（可多选）
设备稳定性与故障率
打印速度
打印清晰度与纸张质量
操作界面与指引的友好性
设备数量与网点覆盖
隐私保护措施（如防窥屏）
凭证种类与格式的丰富性
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用本行的自助终端机打印服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与手机银行、网上银行的电子凭证相比，您认为纸质凭证的必要性是？
非常重要，必须保留纸质版
比较重要，某些情况需要
一般，可有可无
不太重要，电子版即可
完全不重要，应取消纸质版
您是否使用过自助终端机的其他非打印功能（如转账、缴费、查询）？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不清楚有其他功能
您对自助终端机操作过程中的隐私保护措施（如防窥视、自动清屏）是否满意？
您认为在自助终端机旁增加简要的图文操作指引或视频演示是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全不需要
您对提升银行自助终端机打印服务体验，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常办理银行业务的主要渠道是？
手机银行APP
网上银行（电脑端）
银行网点柜台
银行自助终端机（VTM/ATM等）
电话银行