您最常使用自助终端机办理哪项业务？
现金存取
转账汇款
账户查询/打印
密码修改/重置
其他业务
请对自助终端机界面的整体清晰度与美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助终端机的操作流程（如取款、转账）是否直观易懂？
非常直观，无需思考
比较直观，偶尔需要提示
一般，需要仔细阅读
不太直观，容易混淆
非常不直观，难以操作
您认为自助终端机的操作响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，等待时间较长
非常慢，难以忍受
您在使用自助终端机时，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
设备故障（如吞卡、不出钞）
屏幕触摸不灵敏
操作步骤繁琐
界面提示不清晰
不支持所需业务
网络连接不稳定
未遇到明显问题
当您在操作中遇到困难时，通常如何解决？
根据屏幕提示自行解决
寻求现场工作人员帮助
放弃操作，改用手机银行/网银
放弃操作，前往人工柜台
其他方式
请对自助终端机的安全防护措施（如密码键盘遮挡、操作超时提醒等）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助终端机的功能布局（如按键位置、插卡口、出钞口）是否合理便捷？
非常合理便捷
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望未来自助终端机增加或优化哪些功能？（可多选）
人脸/指纹等生物识别登录
语音操作引导
更多无卡交易功能
外币兑换
生活缴费（水电煤等）
票据打印（如发票）
个性化界面设置
与手机银行APP相比，您更倾向于在哪种情况下使用自助终端机？
需要存取现金时
办理需要实体介质（如卡、折）的业务时
不习惯或不方便使用手机时
手机银行无法办理时
其他情况
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐使用本行的自助终端机？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用电子设备（如智能手机、电脑）的熟练程度如何？
对于提升银行自助终端机的操作便捷性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）