您最近一次使用银行自助终端机办理发卡（或补换卡）业务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您选择自助终端机而非人工柜台办理发卡业务的主要原因是？
节省排队时间
办理流程更快捷
服务时间更灵活（如非营业时间）
操作过程私密性强
其他
请对自助终端机发卡服务的整体操作流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自助终端机的操作界面（屏幕提示、按钮布局等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要思考
不太清晰，容易混淆
非常不清晰，难以操作
在办理过程中，您是否遇到过因设备故障（如读卡器、打印机、触摸屏失灵）而中断的情况？
是，且无法继续办理
是，但重启或换机后解决
否，全程顺利
您对自助终端机读取身份证、人脸识别等身份验证环节的准确性与速度是否满意？
非常满意，快速准确
比较满意
一般
不太满意，速度慢或识别不准
非常不满意
自助终端机在关键步骤（如输入密码、确认信息）的隐私保护措施（如防窥屏、遮挡）是否到位？
非常到位，安全感强
比较到位
一般，仍有顾虑
不太到位
完全不到位
在发卡过程中，您认为哪些信息或步骤的指引需要加强？（可多选）
业务功能说明
身份证放置位置与方式
人脸识别注意事项
个人信息填写指引
密码设置规则
费用说明（如有）
取卡位置提示
其他
从开始操作到最终拿到卡片，您感觉整个流程耗时如何？
非常快，远超预期
比较快，在预期内
一般，可以接受
有点慢，但能忍受
非常慢，难以接受
请对自助终端机打印出的卡片质量（清晰度、材质感）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否成功激活了卡片并完成了首次使用（如存款、取款、绑定支付）？
是，一切顺利
是，但激活或首次使用遇到问题
否，尚未尝试
如果在操作中遇到问题，您倾向于通过哪种方式寻求帮助？
设备屏幕上的“帮助”或“呼叫客服”按钮
现场工作人员
拨打银行客服电话
自行搜索解决方法
放弃办理
与人工柜台发卡相比，您对自助终端机发卡服务的信任度如何？
完全信任，觉得更安全高效
比较信任，但更习惯人工
一般，两者差不多
不太信任，更依赖人工审核
完全不信任
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用银行自助终端机办理发卡业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来自助终端机在发卡服务上增加或改进哪些功能？（可多选）
支持更多卡种（如定制卡面）
简化流程，进一步缩短时间
增强语音/视频远程客服指导
提供更详细的开卡优惠/权益说明
集成电子签名，减少纸质凭证
优化界面，提供更大字体/更简洁选项
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于银行自助终端机的发卡服务，您还有什么其他具体的意见或建议？