您本次来网点办理业务的类型是？
个人现金业务（存取款等）
个人非现金业务（开户、理财、贷款等）
对公业务
其他
您今天通过何种方式获取的排队号码？
网点内的自助取号机
大堂经理协助取号
手机银行/微信小程序预约取号
其他
取号单或电子排队凭证上的信息（如当前等待人数、预计等待时间）是否清晰易懂？
请您对叫号屏幕（显示屏）的视觉清晰度（如字体大小、亮度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
叫号屏幕的语音播报音量在网点环境中是否合适？
音量适中，听得很清楚
音量偏大
音量偏小
没有注意语音播报
您认为当前叫号系统对业务类型的划分（如现金、非现金、对公等）是否合理？
非常合理，分类清晰
比较合理
一般
不太合理，分类可以优化
非常不合理
在您等待期间，叫号顺序是否公平、有序？
非常公平有序
比较公平有序
一般
偶尔有插队或跳号现象
经常有插队或跳号现象
实际的等待时间与取号时提示的预计等待时间相比如何？
实际等待时间比预计短很多
实际等待时间比预计稍短
基本一致
实际等待时间比预计稍长
实际等待时间比预计长很多
在等待叫号期间，您主要通过什么方式来打发时间？
观察叫号屏幕
使用手机
阅读网点宣传材料
与同行人员或他人交谈
其他
当您的号码被呼叫时，能否及时、清晰地听到或看到？
能，非常及时清晰
基本能，偶尔会错过
有时会错过，需要格外留意
经常错过，播报/显示不够明显
您认为当前叫号系统在哪些方面有待改进？（可多选）
取号流程更简化
预计等待时间更精准
屏幕/语音提示更醒目
业务分类更优化
增加手机端排队进度实时提醒
增加过号后重新排队的便捷性
其他
总体而言，您对本次办理业务过程中叫号系统的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他银行网点的叫号体验相比，本网点的叫号系统如何？
如果推出手机APP实时查看排队进度、远程取号、到号提醒等功能，您是否愿意使用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于改进我行网点叫号系统与服务流程，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用银行网点服务的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
极少