请问您最近一次到访我行网点并使用VIP通道服务是在什么时候？
您通常因为什么业务来我行网点？
大额存取款/转账
理财咨询与购买
贷款业务办理
对公业务
其他综合服务
您是通过何种方式预约或进入VIP通道的？
客户经理提前预约
通过手机银行/APP预约
到达网点后由大堂经理引导
直接前往VIP区域
其他方式
请对VIP通道入口的标识清晰度与引导服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对VIP专属等候区的环境舒适度（如座椅、私密性、卫生等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对VIP客户专属服务人员的专业能力（如业务熟练度、解答清晰度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对VIP客户专属服务人员的服务态度（如主动性、耐心、礼貌）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理业务时，平均等待时长约为？
基本无需等待
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对VIP通道业务办理的整体效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在VIP服务过程中，您享用了哪些附加服务？（可多选）
专属茶饮/咖啡
金融资讯读物
免费Wi-Fi
业务办理过程中的细致讲解
其他增值服务（请在下题中说明）
无
若上题选择了“其他增值服务”，请简要说明具体内容：
基于您本次或近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的VIP通道服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前VIP通道服务最需要改进的方面是？（可多选）
减少等候时间
提升服务人员专业水平
改善等候区环境
增加服务项目/增值服务
优化预约流程
加强隐私保护
其他
与同行业其他银行相比，您认为我行VIP服务的整体水平如何？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请对VIP通道服务为您带来的尊贵感与专属感进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上