您本次办理的业务类型是？
现金存取款
开户/销户
理财/基金/保险
贷款业务
对公业务
其他
您本次到访网点的时间段是？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（12:00-17:00）
周末/节假日
其他
您是通过哪种方式获取排队号码的？
网点入口取号机
手机银行/微信预约取号
大堂经理协助取号
自助设备（如STM）取号
从取号到收到叫号提醒（如短信、微信通知等），您感觉等待提醒的及时性如何？
非常及时，几乎在取号后立即收到
比较及时，在预计等待时间内收到
一般，感觉有延迟
不太及时，有明显延迟
完全没有收到提醒
您是通过哪种渠道收到叫号提醒的？
短信
微信服务号/小程序
手机银行APP推送
现场广播/显示屏
未收到任何渠道提醒
请对叫号提醒信息的清晰度（如号码、预计等待时间、窗口号等）进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
叫号提醒中提供的“预计等待时间”与您的实际等待时间相比，准确度如何？
非常准确，基本一致
比较准确，略有差异
一般，差异较大
不准确，差异很大
提醒中未提供预计等待时间
在等待期间，您是否因为担心错过叫号而不敢离开等候区太远？
是，一直守在附近
偶尔离开，但很快返回查看
可以放心离开，因为提醒很可靠
不适用，我没有离开
您认为目前叫号等待提醒系统在哪些方面可以改进？（可多选）
提高提醒发送的及时性
提供更准确的预计等待时间
增加提醒渠道（如APP内强提醒）
优化提醒内容（如当前排队人数）
提供过号后的重新排队指引
其他
与您在其他银行网点的体验相比，您认为我行叫号提醒的及时性处于什么水平？
明显优于其他银行
略优于其他银行
与其他银行差不多
略差于其他银行
明显差于其他银行
没有在其他银行类似体验
基于本次叫号等待提醒的体验，您有多大可能向亲友推荐我行的网点服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您对本次在网点办理业务的整体体验满意度如何？
除了叫号提醒，您还希望获得哪些与排队等待相关的增值服务或信息？（可多选）
手机实时查看排队进度
在线预约指定时间段
等待期间接收金融知识/产品小贴士
提供附近休闲设施指引
其他
对于优化我行网点叫号与等待提醒服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）