金融行业银行网点工作人员仪容仪表满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我行网点服务品质,优化您的服务体验,我们诚挚邀请您参与本次关于网点工作人员仪容仪表的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次到我行网点办理业务的时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次办理的主要业务类型是?
个人储蓄/存取款
理财/投资咨询
贷款业务
对公业务
信用卡业务
其他
您对我行网点工作人员的整体仪容仪表第一印象如何?
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不太专业整洁
非常不专业整洁
请您对网点工作人员着装的整洁度(如无明显污渍、褶皱)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网点工作人员工装的合身度与规范性(如是否统一、扣子是否扣好)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员的着装是否能体现银行的职业形象与可信度?
完全能体现
大部分能体现
一般
不太能体现
完全不能体现
您对工作人员的发型、发色(是否得体、不夸张)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否注意到工作人员佩戴了规范、简洁的工牌?
是,非常清晰
是,但不够明显
没有注意到
没有佩戴
您对工作人员的面部修饰(如女士淡妆、男士胡须整洁)的评价是?
非常得体,精神饱满
比较得体
一般
不太得体
非常不得体
您认为在仪容仪表方面,以下哪些细节最需要改进?(可多选)
工装整洁度与熨烫
工装合身度
发型与头饰
妆容与面部修饰
工牌佩戴
指甲清洁与长度
鞋袜整洁度
配饰(如耳环、项链)的简洁度
其他
请您对工作人员的手部清洁与指甲卫生状况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在为您服务时,其站姿、坐姿或行走姿态是否给您专业、稳重的感觉?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
您认为工作人员的仪容仪表是否与银行网点的整体环境相匹配?
完全匹配,非常和谐
基本匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
基于您对工作人员仪容仪表的整体观察,您有多大意愿向亲友推荐我行网点的服务?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他银行相比,您认为我行网点工作人员的仪容仪表处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请留下您对改进我行网点工作人员仪容仪表的具体建议或意见:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是我行的?
个人客户
对公客户
潜在客户
其他

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