您主要通过哪种渠道进行预约？
手机银行APP
网上银行
银行微信公众号/小程序
客服电话
网点现场预约机
请对预约流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约时，可选择的网点及时间段是否充足、符合您的需求？
非常充足且符合
比较充足且符合
一般
不太充足或不符合
非常不充足且不符合
预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、APP消息）？
是，非常及时
是，但稍有延迟
否，没有收到
不记得了
根据您的预约时间到达网点后，实际等待办理业务的时间是？
无需等待，立即办理
等待5分钟以内
等待5-15分钟
等待15-30分钟
等待超过30分钟
基于您最近的预约服务体验，您有多大可能向亲友推荐使用我行的预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为预约服务对节省您现场排队等候时间的效果如何？
效果非常显著
效果比较明显
效果一般
效果不太明显
几乎没有效果
您使用预约服务主要希望办理哪些业务？（可多选）
开户/销户
存取款/转账
理财咨询与购买
贷款业务
信用卡业务
对公业务
其他个人综合业务
如果需要修改或取消预约，您认为该操作的便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未尝试过
网点工作人员在接待预约客户时，服务态度和专业性如何？
与未预约直接到店的客户相比，您感觉预约客户是否获得了优先服务？
是，有明显的优先
是，但优先不明显
否，感觉没有区别
不确定
请对我行预约服务的整体可靠性（如按时办理、信息准确）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更精准的预计等待时间
增加可预约的业务种类
延长可预约的时间段（如周末、晚间）
优化预约界面和操作流程
加强预约与到店后的服务衔接
提供个性化的业务提醒与推荐
综合考虑便利性、效率和服务，您对我行网点预约服务的整体满意度是？