金融行业银行理财产品宣传真实性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升银行理财产品的信息透明度与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次关于理财产品宣传真实性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化宣传内容,更好地保障您的权益。本次调查预计耗时约8分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
1. 您在过去一年内是否购买过本行(或他行)的理财产品?
是,购买过本行产品
是,购买过他行产品
是,本行他行都购买过
否,从未购买过
2. 您主要通过何种渠道了解银行理财产品的宣传信息?(单选)
银行网点/客户经理
银行官方网站/手机银行APP
微信公众号/小程序
社交媒体(抖音、微博等)广告
电视/广播/报纸等传统媒体
朋友/家人推荐
其他
3. 总体而言,您认为当前银行理财产品宣传信息的真实性如何?请用1-5分评价(1分表示非常不真实,5分表示非常真实)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您认为银行在宣传理财产品时,对以下哪一项的描述最需要加强真实性?
历史收益率/业绩比较基准
产品风险等级与风险揭示
投资期限与流动性说明(如提前赎回条款)
费用结构(如申购费、管理费、赎回费)
底层资产投向说明
其他
5. 在您看来,哪些宣传方式或内容容易让您对理财产品的真实性产生疑虑?(可多选)
使用“保本”、“稳赚”等绝对化用语
突出展示历史最高收益,淡化风险提示
用过于复杂或专业的术语描述产品
宣传材料中风险提示字体过小、位置不显眼
客户经理口头承诺与合同条款不一致
使用“限量”、“秒杀”等营造紧迫感的话术
其他
6. 当您发现理财产品实际表现与宣传有出入时,您通常会如何应对?
仔细研究合同条款,理解差异原因
联系客户经理或银行客服进行咨询
向相关金融监管机构投诉
在社交媒体或论坛分享经历
自认倒霉,下次更谨慎
其他
7. 您认为银行在披露理财产品风险信息方面做得如何?请用1-5分评价(1分表示非常不充分,5分表示非常充分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您是否曾因理财产品宣传信息与实际情况不符,而产生过投资损失或纠纷?
是,曾产生过损失
是,曾产生过纠纷但未损失
否,但有过疑虑
否,从未有过疑虑或问题
9. 您认为提升理财产品宣传真实性,银行最应该加强以下哪些措施?(可多选)
简化产品说明,使用更通俗易懂的语言
强制要求宣传材料中风险提示的篇幅和位置
对客户经理进行更严格的合规培训与考核
建立便捷的客户投诉与争议处理通道
定期公示典型宣传不实案例及处理结果
引入第三方对宣传内容进行审核或认证
其他
10. 在购买理财产品前,您是否会仔细阅读产品说明书、风险揭示书等合同文件?
每次都会仔细阅读全文
会重点阅读收益和风险部分
大致浏览,主要听客户经理讲解
很少阅读,相信银行的品牌
从不阅读
11. 基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐购买本行(或您主要购买行)的理财产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为监管机构在规范银行理财产品宣传方面发挥的作用如何?
作用显著,有效遏制了虚假宣传
有一定作用,但仍有改进空间
作用有限,违规宣传仍时有发生
不太了解监管机构的具体作用
13. 您希望未来通过哪些形式获取更真实、透明的理财产品信息?(可多选)
标准化的、可比的产品信息概要
动态更新的产品净值与业绩报告
银行举办的线上/线下投资者教育活动
独立的第三方产品评测或评级
与投资经理或产品设计人员的在线问答
其他
14. 您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
15. 您投资理财的主要目标是?
资产保值,抵御通胀
获取稳健收益,补充收入
追求较高收益,能承担一定风险
进行资产配置,分散风险
其他
16. 对于银行如何进一步提升理财产品宣传的真实性与透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
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