您最近一次进行银行理财产品赎回是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最常购买或赎回理财产品的渠道是？
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台
智能柜员机(STM)
电话银行
总体而言，您对最近一次理财产品赎回到账的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次赎回的资金，实际到账时间与产品说明书/您预期的时间相比如何？
远早于预期
略早于预期
与预期完全一致
略晚于预期
远晚于预期
不确定
若到账时间晚于预期，延迟了多久？
未延迟
延迟1个工作日以内
延迟1-2个工作日
延迟3个工作日以上
在赎回过程中，您通过哪些渠道关注过资金到账状态？（可多选）
手机银行APP的进度提示
短信通知
网银查询
致电客服询问
未特别关注
您认为赎回资金到账的及时性，主要受以下哪个环节影响最大？
银行内部审核处理速度
支付清算系统（如银联、央行支付系统）效率
产品本身的设计规则（如到期日、赎回开放日）
其他
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐该银行的理财产品服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果赎回到账延迟，银行是否提供了有效的通知或解释？
是，有主动且清晰的说明
是，但解释不够清晰
否，没有任何通知或解释
未遇到延迟情况
您对银行在赎回过程中提供的信息透明度（如预计到账时间、处理进度等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高赎回体验，您最希望银行在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更精准的预计到账时间
优化手机APP/网银的赎回状态实时查询功能
缩短内部处理流程耗时
在到账延迟时主动推送通知并说明原因
优化不同渠道（如T+0、T+1产品）的到账规则清晰度
其他
您购买的理财产品类型主要是？
现金管理类（如T+0、T+1申赎）
固定收益类
混合类
权益类
其他
您单笔赎回的金额通常在哪个区间？
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您是否曾因赎回到账不及时，而影响到您的资金使用计划（如还款、支付等）？
关于理财产品赎回到账的及时性或流程，您是否有其他具体的意见或建议？
与市场上其他金融机构（如其他银行、券商、基金公司）相比，您认为该银行的赎回到账速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不了解
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用该银行金融服务（含储蓄、理财、贷款等）的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合考虑产品收益、风险、流动性（含赎回体验）和服务，您对该银行理财业务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★