金融行业银行股票型理财产品服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我行股票型理财产品的服务体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您购买我行股票型理财产品的主要渠道是?
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
客户经理推荐
其他
您购买我行股票型理财产品的时间长度大约是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
尚未购买(请跳至产品了解部分)
请对我行股票型理财产品的整体表现(如收益潜力、风险匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我行股票型理财产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解我行股票型理财产品的信息?(可多选)
银行官方APP/网站
客户经理/理财顾问
产品宣传折页/海报
社交媒体/财经新闻
亲友推荐
其他
您认为我行股票型理财产品的信息披露(如风险揭示、投资方向、净值公告)是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不够清晰及时
非常不清晰不及时
请对我行客户经理/理财顾问的专业能力(如产品讲解、市场分析、风险提示)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行客户经理/理财顾问的服务态度(如响应速度、耐心程度、沟通主动性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用手机银行APP查看或管理理财产品时,体验如何?
操作便捷,界面友好
基本能满足需求
功能繁杂,不易找到
偶尔出现卡顿或错误
很少使用
您希望我行在股票型理财产品的服务上,在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更丰富的产品选择
提升产品历史业绩透明度
加强投资者教育和市场解读
优化手机银行/网银操作体验
提高客户经理专业培训
提供更个性化的资产配置建议
其他
当市场出现较大波动时,您是否收到过我行提供的相关提示或安抚服务?
经常收到,很有帮助
偶尔收到
从未收到
不记得/没注意
您对我行股票型理财产品的售后服务(如定期报告、到期提醒、续期操作等)有何具体建议?
    ____________
与其他金融机构的同类产品相比,您认为我行股票型理财产品的竞争力主要体现在?
品牌信誉与安全性
客户经理服务
产品收益率
产品创新与多样性
数字化服务体验
无明显优势
综合考虑产品、服务、渠道等各方面,您对我行股票型理财业务的整体满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您增加在我行配置股票型理财产品资金的可能性是?
非常可能增加
可能会增加
保持现有水平
可能会减少
非常可能减少/赎回
请留下您对我行股票型理财产品服务的其他意见或期望:
    ____________
您的年龄阶段是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资理财的主要目标是?
资产保值
稳健增值
获取较高收益
教育或养老规划
其他
您对股票、基金等权益类投资的风险承受能力属于?
保守型(不能接受本金损失)
稳健型(可接受小幅波动)
平衡型(可接受中等波动)
成长型(可接受较高波动以追求高收益)
进取型(可接受高风险高波动)

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