金融行业银行节假日理财产品服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行节假日理财产品服务,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您是否购买过我行在节假日(如春节、国庆等)期间推出的专属理财产品?
您主要通过何种渠道了解我行节假日理财产品的信息?
手机银行APP推送
银行网点宣传
客户经理/理财顾问推荐
微信公众号/短信
其他
请对我行节假日理财产品的信息宣传清晰度(如收益率、期限、风险等级等)进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行节假日理财产品的收益率水平如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
缺乏竞争力
不了解
您认为我行节假日理财产品的投资期限设置是否合理?
非常合理,选择多样
比较合理
一般
不太合理,选择较少
没有关注
您购买节假日理财产品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
预期收益率
产品风险等级
投资期限
起购金额
品牌信任度
节日专属概念
其他
您通过哪个渠道购买我行节假日理财产品?
手机银行APP
网上银行
银行网点柜台
智能柜员机
其他
请对您购买节假日理财产品过程中的操作便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中,您是否遇到过问题或障碍?
(若上题选择“是”)请简要描述您遇到的问题或障碍。
    ____________
您对我行节假日理财产品的风险提示和信息披露是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品到期后,资金到账的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟
基于您整体的服务体验,您有多大可能向亲友推荐我行的节假日理财产品?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我行在节假日推出哪些类型的理财产品或服务?(可多选)
更高收益的短期理财
主题式/联名款理财产品
积分/礼品兑换权益
家庭财富规划服务
亲子财商教育产品
其他
您对我行客户经理/理财顾问在节假日产品方面的服务专业性评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
未接触过
请对我行节假日理财服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与平时相比,您认为节假日理财服务有哪些特别之处?
产品收益更高
营销活动更丰富
服务响应更及时
没有明显区别
其他
您认为我行在节假日理财产品服务方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我行的金融资产(包括存款、理财等)大致属于以下哪个范围?
5万元以下
5万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
(选填)您对我行的节假日理财服务还有其他意见或建议吗?
    ____________

21题 | 被引用0次

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