您目前持有外币存款的主要目的是什么？
留学/教育
旅游/消费
投资理财
贸易结算
资产保值
其他
您最常使用哪种渠道办理外币存款业务？
银行网点柜台
网上银行
手机银行APP
电话银行
自助终端
请您对通过上述主要渠道办理业务的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择我行进行外币存款时，主要考虑哪些因素？（可多选）
存款利率
汇率优势
银行品牌与信誉
网点便利性
手机/网银操作体验
客户经理专业度
手续费水平
其他
请您对我行外币存款产品的利率竞争力进行评分（1-5分，1分非常不具竞争力，5分非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我行的外币存款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对我行外币存款相关费用（如账户管理费、汇款手续费等）的透明度和合理性是否满意？
请您对办理业务时，我行工作人员（柜员/客户经理）的专业知识和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查询汇率或进行外币兑换时，您认为我行提供的信息是否及时、准确？
总是及时准确
通常及时准确
有时延迟或不准确
经常延迟或不准确
不清楚
您使用我行手机银行或网上银行进行外币相关操作时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
界面复杂，操作不便
汇率更新不及时
交易流程卡顿或失败
功能指引不清晰
未遇到问题
其他
当您遇到外币业务问题时，通过客服渠道（电话、在线客服等）获得解决的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低，问题反复
未使用过客服
您是否了解我行提供的与外币存款相关的增值服务（如外汇资讯、汇率提醒、结构性存款产品等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
请您对上述增值服务的实用性和价值进行评分（若不了解，请根据您的预期评分，1-5分，1分毫无价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行相比，您认为我行的外币服务整体处于什么水平？
您希望未来我行在外币服务方面优先加强哪些方面？（可多选）
提供更具竞争力的存款利率
优化线上平台操作体验
增加可存款外币币种
降低各项手续费
提供更专业的客户经理服务
加强外汇市场资讯推送
推出更灵活的外币理财产品
其他
对于我行外币存款服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我行的外币存款金额大致属于哪个区间？
1万美元以下
1万-5万美元
5万-10万美元
10万-50万美元
50万美元以上