请问您在过去一年内是否有过在银行办理外币兑换（包括现钞和现汇）的经历？
您通常因为哪些原因需要进行外币兑换？（可多选）
出国旅游
出国留学/教育
商务出差
海外投资/理财
探亲访友
网购/海淘
其他
您最常使用哪种渠道进行外币兑换？
银行网点柜台
银行手机APP/网上银行
银行的自助兑换机
第三方货币兑换机构
机场/口岸兑换点
您在选择兑换银行时，最主要的考虑因素是什么？
汇率的优惠程度
兑换手续的便捷性
银行网点的分布
银行的服务质量与信誉
兑换手续费的高低
总体而言，您认为当前银行提供的外币兑换汇率合理性如何？（1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他渠道（如第三方机构、机场兑换点）相比，您认为银行的外币兑换汇率竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力，我通常选择其他渠道
您是否关注并理解银行公布的“买入价”、“卖出价”和“中间价”之间的区别？
您认为银行兑换汇率与国际市场实时汇率的联动性如何？
联动非常紧密，几乎同步
联动比较紧密，略有延迟
联动一般，有明显价差
联动性很差，感觉是银行自主定价
不清楚
您认为银行兑换手续费（如点差、服务费）的收取标准是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
当您发现兑换后的实际金额与预期有较大出入时，您通常认为主要原因是？
汇率本身的波动
银行收取的手续费/点差
自己对汇率计算理解有误
银行工作人员解释不清
其他
您对银行在汇率变动（尤其是大幅波动时）的客户提示服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，从未收到过提示
您认为银行在提升外币兑换汇率合理性方面，最应该改进哪些方面？（可多选）
提供更具竞争力的汇率报价
降低或减免兑换手续费
提升汇率信息的透明度与实时性
优化手机APP/网银的汇率查询与兑换功能
加强对客户的汇率知识普及与风险提示
提供汇率锁定、预约兑换等增值服务
未来，您是否会因为某家银行的汇率更具优势而优先选择它？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
完全不会，我更看重其他服务
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上
对于银行外币兑换服务（特别是汇率方面），您还有哪些具体的意见或建议？