您使用过我行的哪项留学金融服务？
留学贷款
存款证明/资信证明
外币兑换/跨境汇款
信用卡（主/副卡）申请
仅咨询，未办理具体业务
您是通过何种渠道了解到我行留学金融服务的？
银行官网/APP
网点客户经理推荐
学校/留学机构合作
亲友推荐
社交媒体/线上广告
其他
在办理业务前，我行提供的产品信息（如利率、费用、流程）是否清晰易懂？
您认为我行留学金融相关业务（如贷款、汇款）的费率（利率/手续费）如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
市场平均水平
略高于市场
明显高于市场
在办理业务过程中，我行客户经理或柜员的专业水平如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本能解答
一般
不太专业，解答模糊
非常不专业
您对我行留学金融服务办理的时效性（如审批速度、汇款到账时间）满意吗？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，慢于预期
非常不满意，严重延误
在您遇到问题或需要帮助时，我行的客户服务（如热线、在线客服）响应是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
完全无法解决问题
您认为我行在留学金融服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
产品种类丰富度
费率（利率/手续费）竞争力
线上申请流程便捷性
线下服务效率与态度
信息透明度与告知
跨境汇款速度与追踪
售后服务与问题解决
其他
基于您本次的体验，您有多大可能向正在规划留学的亲友推荐我行的留学金融服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我行相比，您是否使用过其他金融机构（如他行、第三方平台）的同类服务？
是，体验更好
是，体验差不多
是，体验更差
否，仅使用过贵行服务
未来，您还希望我行提供哪些与留学相关的增值服务或产品？（可多选）
留学生专属信用卡（更多权益）
海外实习/就业指导信息
留学目的地生活指南
学费分期付款
留学保险产品组合
学术成绩/学费挂钩的优惠利率
其他
您目前所处的留学阶段是？
正在咨询/准备申请
已获得offer，准备出行
已在海外留学中
已留学归国
家长/亲友代为办理
请为我行留学金融服务的“信息安全性”（如个人信息保护、交易安全）打分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我行留学金融服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上