您在过去一年内使用我行外币转账服务的频率是？
从未使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常使用我行外币转账服务的主要用途是？（可多选）
个人留学/教育缴费
个人旅游/消费
个人海外投资/置业
个人赡家汇款
公司贸易结算
公司服务/佣金支付
其他
您最常通过哪种渠道办理外币转账业务？
网上银行
手机银行APP
银行柜台
电话银行
其他
请对我行外币转账服务的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行外币转账的到账速度如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
您对我行外币转账服务的手续费/汇率的透明度是否满意？
基于您近期的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的外币转账服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在办理外币转账过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
操作流程复杂
费用/汇率不清晰
到账时间延迟
系统不稳定/报错
审核材料繁琐/耗时
客服支持不到位
未遇到问题
当您遇到问题时，通过我行客服渠道（电话、在线等）获得解决的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，需要多次沟通
效率较低，解决困难
未能解决
请对我行提供的汇率竞争力进行评分（1分非常不具竞争力，5分非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行手机银行/网银的外币转账功能界面设计是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您希望我行在外币转账服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更优的汇率锁定/预约功能
更清晰的费用预估明细
更快的到账进度实时追踪
更多币种支持
与更多境外机构/钱包的直连服务
智能化的汇款用途指导
其他
与您了解或使用过的其他银行/金融机构相比，您认为我行的外币转账服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
对于提升我行外币转账服务的整体体验，您最重要的建议是什么？
未来一年，您使用我行外币转账服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用
一定会更换其他机构