您申请的是哪家银行的留学贷款服务？
中国银行
工商银行
建设银行
农业银行
交通银行
招商银行
其他银行
您申请留学贷款的主要用途是？
支付学费
支付生活费
支付住宿费
支付签证及旅行费用
其他
您通过何种渠道了解到该留学贷款产品？
银行官网/APP
客户经理推荐
学校合作宣传
亲友推荐
社交媒体/网络广告
其他
请对您申请贷款前，银行提供的产品信息（如利率、期限、额度、申请条件等）的清晰度和易理解性进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在准备申请材料过程中，感觉难度如何？
非常困难，材料复杂且不明确
比较困难，需要多次沟通
一般，按清单准备即可
比较容易，指引清晰
非常容易，流程顺畅
您主要通过哪种方式提交申请材料？
银行网点柜台
线上渠道（网银/APP）
客户经理上门/远程收集
邮寄材料
请对银行客户经理或客服人员在申请过程中的专业性和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整申请材料到获得贷款审批结果，大约耗时多久？
您对贷款审批的最终结果（额度、利率等）是否满意？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，基本符合预期
不太满意，低于预期
非常不满意，与预期差距很大
在贷款发放过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
合同签署便捷性
放款速度
资金到账通知
后续额度调整/支用灵活性
均无特别感受
在留学期间，您使用过或关注过银行的哪些后续服务？（可多选）
汇率查询与换汇
跨境转账
海外紧急支援
定期对账单服务
还款提醒服务
均未使用/不关注
请对银行提供的留学期间客户服务（如咨询、问题解决等）的响应速度和质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前的还款方式是什么？
按月等额本息
按月付息，到期还本
按季度/学期还款
尚未开始还款
您认为目前的还款流程（如渠道、便捷性、提醒等）如何？
基于整体体验，您有多大可能向其他有留学需求的朋友或同学推荐该银行的留学贷款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我行留学贷款服务最需要改进的方面是？（可多选）
申请材料简化
审批流程提速
利率优惠力度
线上申请功能
客户经理专业度
贷后服务（如海外支持）
还款方式灵活性
信息透明度
对于提升我行留学贷款服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您留学的国家/地区是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚
欧洲（除英国）
亚洲（如新加坡、日本、香港等）
其他