您是否曾申请或关注过我行的房贷利率调整（如LPR转换、利率重定价等）？
是，曾主动申请或办理过
是，关注过但未申请
否，从未关注
总体而言，您对我行房贷利率调整相关信息的公开透明度（如政策、流程、时间表）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道获取我行房贷利率调整信息？
银行官方网站/APP
短信/电话通知
客户经理告知
新闻媒体/网络
其他
您认为我行发布利率调整信息的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当市场利率（如LPR）发生变动时，您认为我行跟进调整房贷利率的速度如何？
明显慢于市场/同业
略慢于市场/同业
与市场/同业基本同步
快于市场/同业
不清楚
在您办理或咨询利率调整业务时，我行工作人员的专业性与解答清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前利率调整流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
信息发布与通知
申请材料提交
后台审批处理
调整结果确认与告知
合同/系统更新
其他
您是否曾因利率调整不及时或信息不明而产生额外利息支出或困扰？
是，有明显影响
是，有轻微影响
否，没有影响
不清楚
您对我行线上渠道（如手机银行、网银）办理利率调整相关业务的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行相比，您认为我行在房贷利率调整的及时性方面处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不了解
基于您对我行房贷利率调整服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的房贷业务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我行通过哪些方式进一步改善利率调整服务？（可多选）
提供更及时、主动的短信/APP推送
简化线上申请与操作流程
设立利率调整进度查询功能
增加客户经理一对一沟通
提供更清晰的政策解读与案例说明
其他
对于我行房贷利率调整的及时性、透明度或流程优化，您还有哪些具体的意见或建议？