您是通过何种渠道申请我行车贷的？
银行网点柜台
银行官方网站/APP
合作的汽车经销商
电话/客户经理推荐
其他
从提交申请到获得最终审批结果，您感觉整个流程的总体时长如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略低于预期
非常慢，远低于预期
请您对申请材料准备的便捷性（如材料清单清晰度、获取难易度）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交申请材料时，您认为流程的顺畅度如何？
非常顺畅，一次性完成
比较顺畅，有小问题但很快解决
一般，有重复提交或补充材料的情况
不太顺畅，过程有些混乱
非常不顺畅，体验很差
基于本次车贷申请的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的车贷服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在申请过程中，您主要使用了哪些与我行沟通的渠道？（可多选）
客户经理电话/微信
银行客服热线
银行官方APP/网站在线客服
短信通知
电子邮件
未主动沟通
请您对客户经理/客服人员的专业水平与解答问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客户经理/客服人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解贷款审批的进度？
非常清楚，能实时查询或收到明确通知
比较清楚，有阶段性通知
一般，需要主动询问才能获知
不太清楚，信息不透明
完全不清楚
审批过程中，如果需要您补充材料或信息，通知方式是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您认为当前车贷审批流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
申请材料复杂度
审批速度
进度透明度
沟通渠道与效率
客户经理专业度
线上系统易用性
线下服务体验
其他
最终审批结果（无论是否通过）的通知方式，您是否满意？
如果审批通过，后续的合同签署、放款等流程是否顺畅？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有些繁琐
不太顺畅，有延迟
不适用（审批未通过）
请您对我行车贷产品的竞争力（如利率、期限、额度等）进行评分（1-5分，1分为非常不具竞争力，5分为非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他银行或金融机构的车贷流程相比，您如何评价我行的服务？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
对于提升我行汽车贷款审批流程的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、改善的细节等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次申请的车贷金额大致属于以下哪个范围？
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上