金融行业银行车贷利率合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的车贷产品与服务,特邀请您参与本次利率合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的支持!
您最近一次办理银行车贷是在多久以前?
6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
从未办理过
您当时申请车贷的主要银行类型是?
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
其他
您当时申请的车贷金额大致在哪个区间?
10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您当时申请的车贷期限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
在申请车贷前,您认为银行对利率及相关费用的公示是否清晰易懂?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到最终的车贷利率?
银行客户经理当面告知
银行官网/APP公示
贷款合同文本
电话或短信通知
其他渠道
您认为银行在解释利率构成(如基准利率、浮动比例、风险溢价等)时,其专业性和耐心程度如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解到的其他银行或汽车金融公司的同类产品相比,您认为您所获利率的竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
综合考虑利率、服务、审批效率等因素,您有多大可能向亲友推荐您办理车贷的这家银行?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响车贷利率高低的主要因素有哪些?(可多选)
申请人的信用记录
贷款金额与期限
所购车辆品牌与型号
银行当时的资金成本与政策
是否有担保或抵押
与银行的业务往来关系
您是否了解或经历过车贷利率在还款期间发生调整(非LPR等市场因素导致的银行主动调整)?
是,利率上调了
是,利率下调了
否,利率一直未变
不清楚
您认为银行在利率变动时的通知与解释工作做得如何?(若未变动,请根据您的预期或感受评价)(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前银行车贷利率的整体水平如何?
过高,增加了较大负担
略高,但可以接受
合理,与风险和服务匹配
略低,银行让利明显
过低,可能不可持续
除了利率本身,您在选择车贷产品时还会重点考虑哪些方面?(可多选)
审批速度
手续简便程度
还款方式的灵活性
提前还款是否有违约金
客户服务质量
银行品牌与信誉
您是否曾因为对利率不满意而考虑过提前还款或转贷?
是,已经操作
是,考虑过但未操作
否,从未考虑过
您对银行车贷业务在利率透明度方面的总体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若您再有车贷需求,您会优先考虑哪类机构?
本次办理的银行
其他利率更优的银行
汽车厂商旗下的金融公司
互联网金融平台
视具体情况而定
对于银行如何制定更合理、更具吸引力的车贷利率,您有何具体建议?
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