金融行业银行经营贷申请材料合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行经营贷服务流程,提升您的申请体验,我们诚邀您参与本次关于申请材料合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及广大客户服务。本次调查匿名进行,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持!
您最近一次申请我行经营贷是在多久之前?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
您申请的经营贷主要用途是?
补充流动资金
扩大经营规模
设备购置/更新
项目投资
其他
总体而言,您认为我行经营贷的申请材料清单(如需要提供哪些文件)的合理性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您申请过程中,您认为以下哪些材料的必要性或合理性有待商榷?(可多选)
企业财务报表(如年报、季报)
企业及个人银行流水
购销合同/订单
抵押物/担保相关证明
企业章程/股权结构证明
经营场所证明(如租赁合同)
其他(请在下题说明)
没有,所有材料都合理必要
若上题选择了“其他”,请具体说明您认为有待商榷的材料。
    ____________
您认为我行对申请材料的具体要求(如报表的年限、流水的连续性、合同的真实性验证标准等)清晰明确吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在准备材料时,您是否曾因要求不明确而反复与客户经理沟通或补充材料?
是,多次
是,一两次
否,要求很清晰
您认为我行要求提供的材料数量(如文件的份数、种类)是否适中?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在材料准备过程中,您认为哪类材料的获取或准备难度最大?
财务审计报告
长期连续的银行流水
核心资产抵押/评估文件
上下游业务合同
其他资质证明
没有特别困难的
您认为我行要求的材料与您的贷款金额、用途及企业实际情况的匹配度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我行在申请材料方面可以做出哪些改进?(可多选)
精简非核心材料,减少数量
提供更清晰的材料准备指南/样例
针对不同行业/规模企业提供差异化材料清单
推广线上材料提交与预审,减少纸质件
加强客户经理前期指导,避免反复
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您的改进建议。
    ____________
与您了解的其他银行相比,您认为我行经营贷的申请材料要求处于什么水平?
要求明显更多/更严
要求大致相当
要求相对更少/更灵活
不了解其他银行情况
您对我行客户经理在材料准备阶段的专业指导与沟通满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有融资需求,基于本次申请材料准备的体验,您再次选择我行的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对优化经营贷申请材料流程的任何其他意见或建议(如材料电子化、数据共享等)。
    ____________
您的企业所属行业是?
制造业
批发和零售业
信息传输、软件和信息技术服务业
建筑业
住宿和餐饮业
其他
您的企业年营业额大致在哪个区间?
100万元以下
100万-500万元
500万-2000万元
2000万-1亿元
1亿元以上
您在企业中的角色是?
企业主/法人代表
财务负责人
实际控制人
其他管理人员

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