金融行业银行信用贷额度评估合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行信用贷款产品与服务,提升您的体验,我们诚邀您参与本次额度评估合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并改进我们的评估流程。所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次申请我行信用贷款的时间是?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
您申请我行信用贷款的主要用途是?
个人消费(如购物、旅游)
家庭装修
教育支出
医疗应急
资金周转
其他
您本次获得的信用贷款额度,与您申请时的预期相比如何?
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请您对本次额度评估的整体流程(从申请到出额)的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道了解并申请我行信用贷款的?
手机银行APP
网上银行
银行网点
客户经理推荐
第三方平台(如支付宝、微信)
其他
在您看来,银行评估您的信用额度时,主要参考了哪些信息?(可多选)
个人征信报告
银行账户流水
工作单位与收入证明
资产证明(如房产、车辆)
在我行的历史业务记录(如存款、理财)
其他金融机构的信贷记录
我不太清楚
您认为我行在额度评估过程中,对您个人信息的收集和使用是否合理透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
在您提交申请后,您是否收到了关于额度评估进度的清晰通知?
是,有清晰、及时的进度通知
有通知,但不够及时或清晰
没有收到任何进度通知
请您对本次额度评估的审批速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最终获批的额度,是否充分考虑了您的实际还款能力?
充分考虑了,非常合理
基本考虑了,比较合理
一般
考虑不足,不太合理
完全没有考虑,非常不合理
您是否了解或尝试过对我行给出的额度提出异议或申请复议?
了解并成功申请过复议
了解但未申请过
完全不了解有此项服务
如果额度未达预期,您认为最主要的原因可能是什么?
个人征信记录问题
收入或资产证明不足
银行内部风控政策收紧
申请资料填写不完整或有误
其他
基于本次信用贷额度评估的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我行的信用贷款产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我行在未来的信用贷额度评估中,在哪些方面进行改进?(可多选)
提高评估透明度,解释额度依据
加快审批与出额速度
提供更灵活的额度复议渠道
优化申请流程,减少资料提交
提供额度预评估或模拟测算工具
加强客户经理的沟通与解释
其他
您目前的职业状况是?
企业主/个体工商户
企业管理人员
普通职员
专业人士(如医生、律师)
自由职业者
退休人员
其他
您在我行的客户等级或业务往来情况如何?
VIP客户/高净值客户
有长期存款、理财等业务
仅有普通储蓄账户
本次为首次业务往来
请您对本次为您服务的客户经理(如有)的专业性与沟通能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否有再次申请信用贷款的可能?
很有可能
可能性一般
可能性较小
完全没有计划
对于我行信用贷额度评估的合理性、流程或服务,您是否有其他具体的意见或建议?
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