金融行业银行APP推送通知合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化您的移动金融服务体验,我们诚邀您参与本次关于银行APP推送通知的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提供精准、有价值的服务信息。本次调查预计耗时约5-8分钟。
您使用本银行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您是否开启了本银行APP的推送通知权限?
是,全部开启
是,但只开启了部分类型
否,已全部关闭
总体而言,您对本银行APP推送通知的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前APP推送通知的频率如何?
过于频繁,造成干扰
频率适中,可以接受
频率较低,希望增加
不确定/没注意
您通常希望收到哪些类型的推送通知?(可多选)
账户变动提醒(如入账、消费)
理财产品推荐/收益报告
信用卡还款提醒/优惠活动
系统维护/安全提示
营销活动/广告信息
新闻资讯/行业动态
您认为哪些类型的推送通知目前发送得不够合理或必要?(可多选)
账户变动提醒(如入账、消费)
理财产品推荐/收益报告
信用卡还款提醒/优惠活动
系统维护/安全提示
营销活动/广告信息
新闻资讯/行业动态
都较为合理
您认为推送通知的发送时间是否合适?
非常合适,通常在合适的时间收到
有时不合适(如深夜、休息日)
经常在不合适的时间收到
没注意发送时间
您认为推送通知的内容表述是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
基本清晰,但偶尔有歧义
经常表述模糊,需要点开APP查看详情
没注意内容
当您点击推送通知后,是否能顺利跳转到APP内对应的页面?
总是能准确跳转
大部分时候能准确跳转
经常跳转错误或失败
很少点击推送通知
您认为推送通知对您管理个人财务的帮助程度如何?(1分表示毫无帮助,5分表示帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为推送通知内容不感兴趣而选择关闭APP通知权限?
是,这是主要原因
可能会考虑
不会,我会在APP内设置屏蔽特定类型
从未考虑过关闭
您希望如何优化推送通知?(可多选)
提供更精细化的通知类型开关
允许自定义接收时间段
根据我的资产/交易习惯进行个性化推荐
合并同类通知,减少条数
增强通知内容的实用性和时效性
其他
与其他金融类APP(如支付宝、微信支付、其他银行APP)相比,您认为本APP的推送通知体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他APP,无法比较
基于目前的推送通知体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用本银行APP?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于银行APP的推送通知,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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