金融行业银行APP推送通知及时性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行移动金融服务体验,特开展本次关于APP推送通知及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,为您提供更贴心、更高效的金融服务。本次问卷预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于服务分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用的是哪家银行的手机APP?
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
招商银行
其他(请于下题说明)
若上一题选择“其他”,请在此处填写您最常使用的银行APP名称。
    ____________
您使用该银行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您是否开启了该银行APP的推送通知权限?
是,全部开启
是,仅开启部分通知
否,已全部关闭
不确定
您主要关注哪些类型的银行APP推送通知?(可多选)
账户余额变动提醒
转账到账/成功通知
信用卡账单/还款提醒
理财产品收益/到期通知
营销活动/优惠信息
系统维护/安全公告
登录/交易安全验证
其他
总体而言,您对该银行APP各类推送通知的【及时性】满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该银行APP各类推送通知的【准确性】(如金额、时间无误)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的账户发生入账(如工资到账、他人转账)时,APP推送通知是否及时?
非常及时,几乎实时
比较及时,稍有延迟
延迟明显,经常滞后
时快时慢,不稳定
未收到过此类通知
当您进行转账或消费后,APP推送通知是否及时?
非常及时,几乎实时
比较及时,稍有延迟
延迟明显,经常滞后
时快时慢,不稳定
未收到过此类通知
对于信用卡还款日、账单日等重要日期的提醒通知,是否足够提前和及时?
非常及时,提前量充足
比较及时,基本够用
不够及时,经常临近或过期才收到
从未收到过此类提醒
不适用
您是否曾因推送通知延迟,而错过了重要的账户动态或优惠活动?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
不确定
与您使用的其他非银行类APP(如微信、支付宝、新闻客户端等)相比,您认为该银行APP的推送通知及时性处于什么水平?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素可能影响银行APP推送通知的及时性?(可多选)
银行后台系统处理速度
手机网络状况(Wi-Fi/移动数据)
手机品牌/系统对通知的管控
APP在手机后台的运行状态
银行发送策略(如批量发送)
其他
如果通知有延迟,您通常能接受的延迟时长是?
1分钟以内
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
无法接受任何延迟
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐使用该银行APP?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望银行APP在推送通知功能上做出哪些改进?(可多选)
提升实时性,减少延迟
增加可自定义的通知类型
优化通知内容的清晰度和完整性
提供不同紧急程度通知的差异化提示(如强提醒)
允许用户自主设置非打扰时段
其他
关于银行APP的推送通知(包括及时性、内容、形式等),您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
HarmonyOS
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建