您目前持有我行信用卡的时长是？
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道申请的我行信用卡？
银行网点
官方网站
手机银行APP
第三方合作平台（如电商平台）
电话营销
其他
请对您办理信用卡的申请流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我行信用卡进行哪类消费？（单选最主要的一项）
日常购物/餐饮
线上电商消费
境内外旅游
大额耐用消费品
汽车/房屋相关
其他
您主要看重我行信用卡的哪些功能或权益？（可多选）
消费积分与兑换
特定商户折扣
航空里程累积
免息期长短
取现便利与手续费
保险保障服务
账单分期灵活度
客户服务响应
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的信用卡服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对我行信用卡的额度设置（如初始额度、提额政策）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道查询和管理信用卡账单？
手机银行APP
网上银行
微信公众号/小程序
电子邮件账单
纸质账单
客服电话
请对我行信用卡账单的清晰度与易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若使用过分期服务，请对其费率合理性和操作便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若联系过客服，请对客服人员的专业能力与问题解决效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我行信用卡服务过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
交易失败或延迟
疑似盗刷或风险交易提醒不及时
积分累计或兑换错误
账单信息有误
还款渠道不畅
客服热线难接通
对收费项目有疑问
未遇到过问题
您对我行信用卡的营销活动（如优惠活动推送）频率感受如何？
频率适中，内容相关
过于频繁，造成打扰
频率较低，希望增加
不关注此类信息
请对我行信用卡营销活动（如返现、满减）的吸引力和实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行信用卡在移动端（APP/小程序）的功能体验如何？
功能全面，体验流畅
功能基本满足，但可优化
功能缺失，体验不佳
很少使用
您希望我行信用卡未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
增加更多消费场景的优惠
提升积分价值与兑换灵活性
优化额度管理与提额流程
加强安全防护与盗刷保障
提供更个性化的产品推荐
改善客户服务渠道与响应速度
推出更多绿色/公益相关权益
其他
与您持有的其他银行信用卡相比，您认为我行信用卡服务的整体竞争力处于什么水平？
请留下您对我行信用卡服务最具体的一条改进建议或表扬：