请问您是否使用过网上银行的无障碍功能（如屏幕阅读器兼容、高对比度模式、键盘导航、语音播报等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解相关功能
否，完全不了解
您通常通过哪种设备访问网上银行？
台式电脑/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
其他辅助设备（如盲文显示器）
您使用网上银行的主要目的是什么？
账户查询
转账汇款
投资理财
生活缴费
信用卡还款
其他
总体而言，您对当前网上银行无障碍功能的易用性满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网上银行在视觉无障碍（如字体大小调整、色彩对比度、界面缩放）方面的表现如何？
非常好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，存在部分障碍
较差，使用困难
未使用过此方面功能
您认为当前网上银行在听觉无障碍（如操作提示音、语音播报准确性）方面的表现如何？
非常好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，存在部分障碍
较差，使用困难
未使用过此方面功能
您认为当前网上银行在操作无障碍（如键盘导航流畅度、焦点清晰度、避免时间限制）方面的表现如何？
非常好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，存在部分障碍
较差，使用困难
未使用过此方面功能
您认为当前网上银行在认知无障碍（如语言简洁性、操作流程清晰度、帮助信息易理解）方面的表现如何？
非常好，完全满足需求
较好，基本满足需求
一般，存在部分障碍
较差，使用困难
未使用过此方面功能
基于您对无障碍功能的体验，您有多大可能向有特殊需求的亲友推荐使用本行的网上银行？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您认为当前网上银行的无障碍功能在哪些具体场景下帮助最大？（可多选）
登录/身份验证
浏览主菜单/功能列表
查看账户余额及明细
进行转账汇款操作
购买理财产品
办理生活缴费
使用在线客服
其他
您在使用无障碍功能时，遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）
与屏幕阅读器兼容性不佳
键盘导航无法到达某些区域
页面元素缺乏清晰的标签或描述
色彩对比度不足，难以辨认
动态内容（如弹窗、验证码）无法访问
操作流程复杂，指引不清
未遇到明显问题
其他
当您遇到无障碍功能相关问题时，通常如何解决？
自行摸索尝试
查看帮助文档或常见问题
联系在线客服
致电银行客服热线
放弃操作
其他
您对银行提供的无障碍功能帮助与支持（如客服、帮助文档）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来网上银行优先增加或改进哪些无障碍功能？（可多选）
更智能的语音助手/语音控制
更完善的盲文显示支持
手语视频客服
个性化界面定制（字体、布局、颜色）
简化版操作流程
实时远程协助功能
与其他辅助技术的深度兼容
其他
您是否愿意参与后续关于无障碍功能优化的用户体验测试或访谈？
请留下您对网上银行无障碍功能任何其他具体的意见、建议或期望：