您最近一次使用我行跨境汇款服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次跨境汇款的主要用途是？
个人留学/教育缴费
个人旅游/生活消费
个人赡家汇款
个人投资理财
商务贸易/服务付款
公司内部资金调拨
其他
您最近一次汇款的收款地区是？
亚洲（除中国大陆外）
欧洲
北美洲
大洋洲
非洲
南美洲
其他
您通过哪种渠道办理了最近一次跨境汇款？
网上银行
手机银行APP
银行柜台
电话银行
其他
在办理汇款时，我行是否明确告知了预计到账时间？
是，非常清晰
是，但不够具体
否，没有提及
记不清了
您实际感受到的汇款到账时间，与您办理时预期的到账时间相比如何？
比预期快很多
比预期稍快
与预期完全一致
比预期稍慢
比预期慢很多
综合考虑，您有多大可能性向亲友或同事推荐我行的跨境汇款服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我行跨境汇款服务的“到账速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境汇款服务的“到账时间可预测性/稳定性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境汇款服务的“办理流程便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境汇款服务的“费用透明度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境汇款服务的“客服支持（如查询进度、解答疑问）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响跨境汇款到账及时性的主要因素有哪些？（可多选）
汇款路径/中间行处理效率
收款行处理效率
汇款币种及金额
汇款发起时间（是否工作日/节假日）
信息填写准确性
反洗钱/合规审查流程
其他
当汇款未在预期时间内到账时，您通常会如何应对？
立即联系银行客服查询
自行通过网银/APP查询状态
联系收款方确认
等待一段时间再处理
其他
您认为银行在提升到账及时性方面，最需要加强的是？
提供更精准的预计到账时间
优化汇款处理流程，减少中间环节
加强与合作银行/中间行的协同
提升异常情况（如延迟）的主动通知能力
简化查询进度的手续
其他
您希望银行通过哪些方式向您同步汇款进度？（可多选）
手机银行/网上银行实时状态更新
短信通知关键节点（如已汇出、已到账）
电子邮件通知
微信/APP推送通知
电话客服主动告知（针对异常情况）
其他
对于提升我行跨境汇款服务的到账及时性与整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上