您最常使用我行跨境支付服务的目的是什么？
个人留学/旅游/生活汇款
个人跨境电商购物
企业货物/服务贸易付款
企业对外投资/薪资支付
其他
您使用我行跨境支付服务的频率是？
每周多次
每月数次
每季度数次
每年数次
偶尔使用
总的来说，您有多大可能将我行的跨境支付服务推荐给朋友或商业伙伴？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我行跨境支付服务的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境支付业务办理渠道（如网银、手机银行、柜台）的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境支付业务的处理速度（从发起支付到收款方入账）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境支付业务手续费的透明度与合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行跨境支付业务的汇率报价竞争力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道办理我行的跨境支付业务？（可多选）
网上银行
手机银行APP
银行柜台
电话银行
其他线上合作平台
您认为我行跨境支付服务在哪些方面最让您满意？（可多选）
操作流程简便
到账速度快
费用透明合理
汇率优惠
客服响应及时
交易状态跟踪清晰
安全性高
您在使用我行跨境支付服务时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
操作流程复杂
到账速度慢于预期
费用过高或不清晰
汇率不具竞争力
客服支持不及时
交易状态查询困难
系统不稳定/报错
未遇到过问题
当您遇到问题时，您对我行客服（包括线上、电话、柜台）的响应与解决能力是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触过客服
与其他银行或第三方支付机构的同类服务相比，您认为我行的跨境支付服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构服务
我行的跨境支付业务在交易安全性方面，是否让您感到放心？
您是否清楚了解我行跨境支付业务的相关费用构成（如手续费、电报费、中转行费用等）？
您是否愿意授权我行，在您办理跨境支付时，根据实时汇率和市场情况，为您智能选择更优的汇路或方案？
您对我行跨境支付服务的汇率报价或费用优惠，有哪些具体的期待或建议？
在提升跨境支付业务办理的便捷性与用户体验方面，您有哪些建议？
您希望我行未来新增或加强哪些跨境支付相关的功能或服务？（例如：更多币种支持、更灵活的到账时间选择、与特定平台的深度集成等）
未来一年内，您使用我行跨境支付服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能会减少使用
一定会更换其他机构
您是我行的哪种类型客户？
个人客户
企业客户（中小企业）
企业客户（大型企业）