您目前是我行哪一类黄金交易产品的客户？
实物黄金（金条、金币）
纸黄金/账户黄金
黄金定投/积存金
黄金理财产品
黄金T+D/递延
均未使用过
您使用我行黄金交易服务的频率是？
每天多次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的黄金交易服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对我行黄金交易平台（如手机银行、网上银行）的【操作便捷性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行黄金交易平台（如手机银行、网上银行）的【系统稳定性与响应速度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行黄金交易相关【费用结构（如买卖价差、手续费）的透明度与合理性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行黄金交易【价格（报价）的竞争力】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取黄金市场信息或进行交易决策？（可多选）
我行APP/官网行情
客户经理推荐
第三方财经媒体/APP
朋友/家人推荐
自行研究分析
其他
当您需要帮助时（如操作疑问、交易异常），我行【客服热线或在线客服的响应速度与服务态度】如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行【客户经理（如有）提供的黄金投资咨询与服务的专业性】是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行在黄金交易服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
交易平台功能与体验
产品种类与创新
交易费用与成本
市场信息与研究报告
客户服务与支持
风险管理与提示
其他
与您了解的其他银行或金融机构相比，您认为我行的黄金交易服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
未来一年，您计划增加、维持还是减少在我行的黄金交易活动？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少或终止
不确定
您希望我行未来推出或加强哪些黄金相关的服务或产品？（可多选）
更丰富的黄金理财产品
黄金与其他资产的组合配置建议
定期投资策略/智能定投
更深入的黄金市场分析报告
线下黄金回购/兑换便利性
贵金属衍生品（如期权）
其他
对于提升我行黄金交易服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您进行黄金投资的主要目的是？
资产保值避险
短期价差获利
长期资产配置
收藏爱好
其他