您主要通过以下哪种渠道进行黄金交易？
手机银行APP
网上银行（网页版）
银行柜台
电话银行
其他
您进行黄金交易的频率是？
每日多次
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
您对当前银行收取的黄金交易手续费（含买入/卖出价差、手续费等）的总体了解程度如何？
非常了解，清楚各项构成
基本了解，知道大致水平
了解一些，但不太清楚细节
完全不了解
您认为当前黄金交易手续费的总体水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前手续费在以下哪些方面有待改进？
费率过高
收费结构不透明
与其他银行相比缺乏竞争力
缺乏针对不同交易量或客户的差异化费率
未充分体现服务价值
其他
与其他银行或黄金交易平台相比，您认为本行的手续费竞争力如何？
明显更具优势
略有优势
基本持平
略有劣势
明显处于劣势
不了解其他机构收费情况
您是否清楚了解手续费的具体构成（例如：固定费用、价差比例、是否含保管费等）？
您对银行在手续费收取方面的透明度（如费用公示、交易前提示等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
手续费的高低对您的黄金交易决策（如交易频率、交易量）影响大吗？
影响非常大，是主要考虑因素
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但非决定性因素
几乎没有影响
您更倾向于哪种手续费收取模式？
按交易金额的固定比例收取
按交易笔数收取固定费用
分级费率（交易量越大，费率越低）
会员制/套餐制（支付固定年费享受优惠费率）
其他
基于当前的手续费情况，您有多大可能向朋友或同事推荐在本行进行黄金交易？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果手续费降低，您是否会增加黄金交易频率或交易量？
肯定会显著增加
可能会适当增加
影响不大，主要看市场行情
不会增加
您认为银行收取的手续费是否与其提供的交易服务（如系统稳定性、流动性、资讯服务等）相匹配？
完全匹配，物有所值
基本匹配
不太匹配，服务价值低于收费
完全不匹配，收费过高
不确定
对于银行优化黄金交易手续费（如调整费率、推出优惠活动、增加透明度等），您有什么具体的建议或期望？
您是否曾因手续费问题考虑过更换黄金交易服务银行或平台？
是，已经更换过
是，正在考虑中
偶尔想过，但未行动
从未考虑过
您对银行客户经理在解释手续费相关问题时的专业性和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了手续费，您在黄金交易时还关注哪些因素？
交易平台的易用性和稳定性
黄金报价的实时性和准确性
资金划转的便捷性和速度
产品的丰富度（如实物金、账户金等）
风险提示和投资者教育
客户服务的响应速度
其他
您是否了解或使用过本行针对黄金交易推出的手续费减免或优惠活动？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不知道
您对本行黄金交易服务的其他意见或建议（非手续费方面）？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年的年均黄金交易金额大致在哪个范围？
5万元人民币以下
5万-20万元人民币
20万-50万元人民币
50万-100万元人民币
100万元人民币以上