您为孩子购买我公司少儿寿险产品的主要渠道是？
保险代理人/顾问推荐
银行网点
公司官网/官方APP
电话销售
亲友推荐
其他
您为孩子购买该保险产品的主要目的是？（单选）
提供风险保障
作为长期储蓄/教育金规划
资产配置与传承
亲友推荐或跟风购买
其他
请对您购买时，保险顾问/销售人员的专业能力（如产品讲解清晰度、需求分析准确性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买时，保险顾问/销售人员的服务态度（如耐心、诚信度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司少儿寿险产品的条款（如保险责任、免责条款、理赔流程等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您主要通过哪种方式了解保单状态或进行简单操作？（如查询保额、缴费等）
官方APP/微信公众号
拨打客服热线
联系保险顾问
前往线下服务网点
很少/从不主动查询
请对我公司官方APP/微信服务平台的操作便捷性、功能完善性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司客服热线（接通速度、问题解决能力、服务态度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在客户服务方面，哪些渠道最需要改进？（可多选）
官方APP/微信功能与稳定性
客服热线的接通率与专业性
线下服务网点的便捷性与效率
保险顾问的持续服务与跟进
账单通知与续期提醒服务
其他
您是否曾为我公司的少儿寿险产品办理过理赔或保全（如信息变更、部分领取等）服务？
办理过理赔
办理过保全服务
两者都办理过
均未办理过
【如办理过】请对理赔/保全服务的申请流程便捷性（如材料清单清晰、提交渠道多）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如办理过】请对理赔/保全服务的处理效率（从申请到办结的时间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如办理过】请对理赔/保全服务人员的专业性与沟通态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对我公司提供的少儿寿险相关服务的整体满意度如何？
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的少儿寿险产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我公司未来在少儿寿险服务中增加或强化哪些方面？（可多选）
更丰富的线上自助服务功能
定期发送孩子成长与财务规划知识
提供附加的健康管理或教育咨询服务
举办线下亲子客户活动
推出更灵活多样的产品组合
提升理赔服务的透明度和速度
其他
您对于我公司少儿寿险产品设计或客户服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）