您购买该寿险产品至今有多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您购买寿险产品时，保险顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买寿险产品时，保险顾问对条款解释的清晰度与透明度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解我司的寿险产品与服务信息？
保险顾问/代理人
公司官方网站/APP
客服热线
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
其他
您认为我司在寿险产品方面，哪些因素对您最具吸引力？（最多选3项）
保障范围全面
保费价格合理
公司品牌信誉好
保险顾问服务专业
理赔速度快
增值服务（如健康管理）
产品条款灵活
其他
请对您通过电话或在线渠道联系我司客服的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的我司客服人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向我司咨询过保单相关问题（如变更信息、查询现金价值等）？
如果您曾咨询过，请对咨询问题的解决效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾申请过理赔，请对整个理赔流程（从报案到赔款支付）的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾申请过理赔，请对理赔人员的专业性与同理心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的男性朋友或家人推荐我司的寿险产品与服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在服务男性客户方面，哪些方面最需要改进？（最多选3项）
产品设计更贴合男性需求（如特定疾病保障）
沟通方式更直接高效
提供更多家庭财务规划建议
简化投保与保全流程
提升数字化服务体验（如APP功能）
加强健康管理类增值服务
理赔速度与透明度
其他
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保寿险产品？
对于我司如何能为像您这样的男性客户提供更好的寿险服务，您是否有任何具体的意见或建议？