金融行业人寿保险公司企业主寿险服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我司企业主寿险服务的信任与支持。为持续优化我们的产品与服务,提升您的服务体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受放心作答。
请问您是企业主寿险保单的投保人还是被保险人?
投保人
被保险人
既是投保人也是被保险人
您在我司购买企业主寿险产品的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对我司企业主寿险产品的保障范围和条款清晰度进行整体评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向其他企业主推荐我司的企业主寿险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解我司的企业主寿险产品?
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网/线上平台
朋友/同行介绍
其他
请对您接触过的我司保险代理人/客户经理的专业知识和服务态度进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投保过程中,您认为哪些环节的体验较好?(可多选)
需求分析与方案讲解
产品条款解读
投保流程便捷性
保费支付方式
承保速度
均不理想
在保单服务期间,您曾使用过或接触过我司的哪些服务?(可多选)
保单信息变更
保费缴纳提醒与协助
年度保单检视
理赔咨询服务
增值服务(如健康管理)
均未使用
请对我司客户服务热线(电话客服)的接通效率与问题解决能力进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司线上服务平台(如APP、微信公众号)的功能完善性与操作便利性进行评价。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司企业主寿险的保费水平如何?
非常有竞争力
比较合理
一般
偏高
不了解市场行情
您希望我司在未来增加或加强哪些方面的服务?(可多选)
更个性化的保障方案设计
更快速的线上理赔流程
更丰富的企业风险管理知识分享
更便捷的保单管理与查询工具
更多针对企业主的专属增值服务
其他
整体而言,您对我司企业主寿险服务的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
未来当您有新的企业保险需求时,您是否会优先考虑我司?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我司企业主寿险产品或服务最满意的一点。
    ____________
请留下您认为我司最需要改进的一点具体建议。
    ____________
您的企业所属行业是?
制造业
批发零售业
信息技术服务业
建筑业
金融业
其他
您企业的员工规模大约是?
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上

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