您最近一次购买或咨询我司寿险产品（含健康险）是在何时？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
超过3年
从未购买/咨询
您购买或咨询的寿险产品主要类型是？
定期寿险
终身寿险
重大疾病保险
医疗保险（如百万医疗）
两全保险/年金保险
其他
总体而言，您认为本次/最近一次投保过程中，健康告知环节的清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式完成健康告知？
线上自助填写（如APP、网页）
保险代理人/经纪人协助填写
电话客服指导填写
线下柜台填写
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我司的寿险产品及投保流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为健康告知问卷中的问题，在以下哪些方面存在改进空间？
医学术语过于专业，难以理解
问题描述模糊，容易产生歧义
询问的疾病或症状范围过宽/过窄
与所购产品保障责任关联度不高
问题数量过多，过程繁琐
目前没有明显问题
在填写健康告知时，对于不确定的既往病史或症状，您是否能方便地找到获取帮助的途径？
非常方便，有清晰的提示和客服入口
比较方便，但需要自己主动查找
不太方便，找不到明确的帮助指引
完全不方便，遇到问题不知如何解决
您认为健康告知环节对您个人隐私信息的保护程度如何？（1分=保护非常不到位，5分=保护非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交健康告知后，您是否收到过关于告知内容的进一步澄清或核保问询？
是，流程清晰高效
是，但过程有些繁琐
否，直接进入下一环节
记不清了
如果您收到核保结论（如标准体、加费、除外或拒保），您认为该结论与您健康告知内容的关联性是否合理？
非常合理，完全基于我的告知
基本合理，可以理解
不太合理，感觉有些严苛或宽松
非常不合理，难以接受
未收到或未关注核保结论
您希望健康告知环节在哪些方面可以更“智能”或更便捷？
根据已填写信息动态跳过无关问题
提供常见疾病或症状的通俗解释
与电子健康档案（如有授权）部分对接，减少手动填写
智能预判可能的核保结果供参考
提供在线即时核保进度查询
您认为健康告知的询问内容，是否平衡了保险公司风险控制与客户投保便利性？
非常平衡
基本平衡，略偏向风控
基本平衡，略偏向便利
严重偏向风控，影响便利
严重偏向便利，可能影响风控
您对我司健康告知环节的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或体验过的其他保险公司相比，您认为我司的健康告知流程处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略有不足
明显不足
无法比较
对于提升健康告知的合理性、清晰度和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买寿险产品的主要目的是？
疾病/医疗保障
身故/全残保障
财富传承/储蓄
家庭责任保障
公司/团体安排
其他
您未来1-2年内是否有新增或调整寿险保障的计划？
是，会优先考虑我司
是，会考虑包括我司在内的多家公司
否，暂无计划
不确定