您最近一次使用我公司寿险保单贷款服务是在什么时候？
您申请保单贷款的主要目的是？
短期资金周转
教育支出
医疗支出
投资理财
家庭消费
其他
请对本次保单贷款服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我公司的保单贷款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是通过哪种渠道了解并申请保单贷款的？
保险公司APP/官网
客户服务热线
保险代理人/经纪人
银行网点合作渠道
朋友/家人推荐
其他
您认为从申请到资金到账的整体流程速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围
比较慢
非常慢
在申请过程中，您使用了哪些服务或功能？（可多选）
在线额度测算
电子合同签署
进度实时查询
在线客服咨询
电话人工服务
线下柜台办理
均未使用
您对申请流程的便捷性（如操作步骤清晰度、材料提交便利性）评价如何？
您对贷款合同条款（如利率、期限、还款方式）的清晰度和透明度是否满意？
非常满意，完全清晰
比较满意，基本清晰
一般，部分条款需进一步解释
不太满意，不够透明
非常不满意，完全不清楚
在服务过程中，您与客服人员（电话、在线或线下）的沟通体验如何？
非常专业、耐心、高效
比较专业，能解决问题
一般，沟通顺畅但无特别感受
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，沟通困难
您对我公司保单贷款的利率水平有何看法？
非常有竞争力
比较合理
一般，市场平均水平
略高
过高
您对贷款资金到账的准确性（金额、时间）是否满意？
非常满意，准确无误
比较满意，基本准确
一般，有小误差但及时解决
不太满意，有延误或错误
非常不满意
您认为我公司保单贷款服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
审批速度快
利率有优势
流程便捷（线上化程度高）
客服专业热情
资金安全有保障
额度灵活
还款方式便利
其他
您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步简化申请流程
提升审批和放款速度
提供更优惠的利率
增加贷款额度
优化APP/网站操作体验
加强客服培训与响应速度
提供更灵活的还款方案
加强贷后服务（如还款提醒、续贷）
其他
您未来再次需要资金周转时，会优先考虑使用我公司的保单贷款服务吗？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
一定不会
与您了解的其他金融机构（如银行、消费金融公司）的类似贷款产品相比，您认为我公司保单贷款服务的综合竞争力如何？
明显更具优势
略有优势
差不多
略有不足
明显不足
对于我公司的保单贷款服务，您是否有任何具体的意见或建议？（如功能、流程、宣传等方面）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上