您最近一次申请理赔的保单类型是？
终身寿险
定期寿险
两全保险
重大疾病保险
意外伤害保险
其他
总体而言，您对本次理赔的赔付比例（即实际赔付金额与您预期金额的比值）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，本次理赔赔付比例的决定，主要依据是否清晰、明确？
您认为影响赔付比例合理性的主要因素有哪些？（可多选）
合同条款的明确性
理赔材料的完整性
保险公司的核赔标准
与理赔人员的沟通情况
对免赔额、赔付上限的理解
行业同类产品的赔付惯例
其他
在理赔过程中，理赔人员对赔付比例的计算方式和依据的解释是否充分？
完全没有解释
解释不充分
解释一般
解释比较充分
解释非常充分
您认为本次理赔的赔付比例，与市场上同类保险产品的通常情况相比，是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对赔付比例有异议而进行过申诉或咨询？
是，并得到了满意的解决
是，但未得到满意解决
否，但曾考虑过
否，完全接受
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的寿险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为，保险公司在制定不同险种的赔付比例时，最应优先考虑什么？
绝对遵循合同条款，减少争议
在条款基础上，适当考虑客户实际情况
参考行业平均赔付水平
以提升客户满意度和品牌口碑为首要目标
平衡公司盈利与客户权益
您希望通过哪些方式，更好地了解赔付比例的相关信息？（可多选）
更清晰易懂的保险合同条款
投保时销售人员的详细讲解
理赔前的预估说明
理赔后的详细账单解析
官方网站/APP的透明化公示
定期的客户教育文章或视频
其他
您对保险公司公开不同理赔案例的赔付比例（隐去个人信息）以增加透明度的态度是？
非常不支持，涉及隐私
不支持
中立
支持
非常支持，有助于建立信任
您认为当前寿险行业的整体理赔赔付比例合理性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买人寿保险的总年限是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
对于提升寿险理赔赔付比例的合理性与客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？