请对本次回访服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
回访服务人员是否在沟通开始时进行了清晰的自我介绍？
服务人员的沟通态度是否礼貌、友好？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般
不太礼貌
非常不礼貌
服务人员的语言表达是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩
非常难以理解
服务人员是否耐心倾听并理解了您的需求与问题？
非常耐心，完全理解
比较耐心，基本理解
一般
不太耐心
非常不耐烦
您有多大意愿向亲友推荐我公司的客户服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
本次回访主要涉及了哪些内容？（可多选）
保单信息核对与确认
续期缴费提醒与协助
保障内容讲解与答疑
个人信息更新
增值服务介绍
理赔流程咨询
其他
您认为本次回访提供的信息对您是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
服务人员是否主动询问并记录了您对产品或服务的建议？
是，主动且详细
是，但比较简略
否，没有询问
我主动提出的
回访服务的时长是否合适？
非常合适
略长，但可以接受
略短，意犹未尽
太长，令人厌烦
太短，问题没讲清楚
回访的时机（如工作日/周末、上午/下午）是否方便？
与以往的回访服务相比，您感觉本次服务有何变化？
有明显进步
和以前差不多
不如以前
这是我第一次接受回访
您更希望通过哪种渠道接受客户回访？（可多选）
电话
企业微信/在线客服
短信/邮件链接
视频通话
线下面对面
其他
您希望未来的客户回访能增加哪些内容或服务？（可多选）
更个性化的财务规划建议
最新的产品与市场资讯
健康管理或养生知识
线上自助服务工具指导
客户活动或福利介绍
其他
您对我公司的客户回访服务还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我公司持有的寿险保单类型是？（可多选）
终身寿险
定期寿险
年金保险
两全保险
健康保险（附加）
其他
请留下您的保单号（选填，仅用于精准分析服务，我们将严格保密）：