金融行业财产保险公司机动车交强险保费合理性满意度调查

尊敬的客户您好!为持续优化我们的产品与服务,提升客户体验,我们诚挚邀请您参与本次机动车交强险保费合理性满意度调查。本次调查预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您是否为当前车辆交强险的投保人?
您购买当前车辆交强险至今有多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道了解或购买交强险?
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
4S店或车行
电话销售
朋友/家人推荐
其他
在购买交强险时,您是否清楚了解其基础保费的计算方式(如与车辆座位数、用途相关)?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为当前您车辆的交强险保费金额是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前交强险保费水平主要受以下哪个因素影响最大?
车辆本身因素(车型、座位数等)
上一年度出险记录
保险公司定价策略
区域交通事故发生率
不清楚
与市场上其他保险公司相比,您认为您投保公司的交强险保费定价如何?
明显偏高
略微偏高
基本相当
略微偏低
明显偏低
不了解
基于您对保费合理性的感受,您有多大可能向亲友推荐您当前投保的这家财产保险公司?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面是衡量交强险保费是否合理的重要依据?(可多选)
与车辆风险匹配度
价格透明度
与历史保费相比的涨幅
与市场同类产品价格对比
保险公司提供的服务价值
个人经济承受能力
您认为交强险的“奖优罚劣”浮动费率机制(即保费与出险记录挂钩)是否公平合理?
非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理
不了解此机制
在续保或咨询保费时,保险公司或销售人员对保费构成的解释是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
非常不清晰
未得到解释
您对保险公司在保费定价方面的透明度满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果觉得保费不合理,您最可能采取的行动是?
向保险公司投诉或咨询
在续保时更换保险公司
向监管机构反映
通过社交媒体等渠道表达不满
默默接受,不采取行动
您希望保险公司在保费方面提供哪些更多信息或服务?(可多选)
更详细的保费计算明细单
不同风险等级对应的保费示例
个性化的保费节省建议
便捷的线上保费测算工具
定期保费变动提醒与说明
其他
综合考虑保费、服务、品牌等因素,您对当前投保的这家财产保险公司的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于财产保险公司如何制定更合理、更令客户满意的机动车交强险保费,您是否有具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的车辆主要用于?
家庭自用
营运用途(如网约车、出租车)
企业/单位用车
其他

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