您是通过何种渠道购买本次保险的？
保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
4S店/车行
电话销售
其他
从您完成支付到收到保单，总共经历了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
记不清了
请对本次保单送达的总体及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次保单送达的体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的车险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您收到的保单形式是？
电子保单（邮件/短信链接）
纸质保单（快递邮寄）
电子与纸质保单均收到
您更倾向于接收哪种形式的保单？
电子保单，方便快捷环保
纸质保单，感觉更正式有保障
都可以，无所谓
在等待保单期间，您是否主动查询过保单状态？
是，通过客服电话查询
是，通过APP/网站查询
是，通过代理人查询
否，没有查询过
您是否在保单送达前收到了明确的送达时间预期或进度通知？
是，收到了清晰的通知
是，但通知不够清晰
否，完全没有收到任何通知
请对保单送达前的通知服务（如进度提醒、预计送达时间等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响保单送达速度的主要环节可能在哪里？
核保审批环节
保单制作与出单环节
配送/发送环节（如快递、邮件系统）
不清楚
您认为哪些措施可以有效提升保单送达的及时性？
优化内部出单流程
提供更精准的送达时间预估
加强各环节状态的通知（短信/APP推送）
推广并优先处理电子保单
提升合作快递公司的效率
如果保单送达延迟，这对您造成了什么影响？
没有影响
轻微不便（如需要临时用车）
较大影响（如影响车辆年检、上牌等）
造成了经济损失
当您需要联系客服咨询保单进度时，沟通体验如何？
非常顺畅，问题得到快速解答
基本顺畅，但需要一定等待
不太顺畅，转接多次或解答不清
没有联系过客服
请对您本次投保的整体服务体验（包括咨询、购买、送达等全流程）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我公司车险保单的送达速度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？