请问您本次理赔的车辆属于以下哪种类型？
家庭自用客车
企业/单位用车
营运车辆（如出租车、网约车）
其他
您本次理赔的险种主要涉及？
机动车损失保险（车损险）
第三者责任保险
车上人员责任险
全车盗抢险
玻璃单独破碎险等附加险
多种险种组合
从您报案到理赔款支付完成，整个流程耗时大约多久？
3天以内
3-7天
8-15天
16-30天
超过30天
请对理赔报案环节的便捷性（如报案渠道、客服响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查勘定损环节的专业性与及时性（查勘员到场速度、定损准确性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对理赔材料提交的便捷性与清晰度（所需材料清单是否明确、提交方式是否方便）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次理赔最终的赔付金额是否满意？
非常满意，完全符合预期
比较满意，基本合理
一般，与预期有较小差距
不太满意，与预期有较大差距
非常不满意，认为极不合理
如果您对赔付金额有异议，主要原因是？（可多选）
车辆损失部件定损价格偏低
维修工时费核定标准偏低
残值扣除比例过高
事故责任比例划分有争议
保险条款理解存在差异
其他
理赔人员在与您沟通赔付方案时，解释是否清晰、充分？
非常清晰充分，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需要反复询问
不太清晰，难以理解
完全没有解释
请对理赔款项支付的及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的理赔流程与赔付标准，与其他保险公司相比如何？
明显更加合理、高效
相对更加合理、高效
差不多
相对不够合理、高效
明显不够合理、高效
不了解其他公司情况
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我司的车险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在车险理赔方面最需要改进的是？（可多选）
提升定损金额的合理性
加快理赔处理速度
增强理赔流程透明度
改善理赔人员服务态度与沟通
简化理赔所需材料
优化线上理赔功能
其他
对于提升车险理赔赔付的合理性与客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？