您最近一次使用我公司车险进行车辆维修是在多久之前？
您最近一次车辆维修的主要原因是？
单方事故
双方或多方事故（我方有责）
双方或多方事故（我方无责）
自然灾害（如冰雹、水淹）
其他
您对本次维修的最终总费用（保险理赔结算金额）的合理性是否满意？
在维修开始前，您是否清晰了解维修项目的预估费用构成？
非常清晰，维修店/查勘员详细解释了每一项
大致了解，知道总费用
不太清楚，只被告知需要维修
完全不清楚
您认为更换的零配件（如保险杠、车灯等）价格是否合理？
非常合理，与市场价相符
比较合理
一般
不太合理，感觉偏高
非常不合理
在维修及理赔过程中，您通过哪些渠道了解到费用信息？（可多选）
保险公司查勘员/定损员现场告知
维修店服务顾问解释
保险公司发送的定损单/理赔清单
通过保险公司APP/官网查询
没有收到清晰的费用说明
您对维修店提供的维修质量与最终结算价格的匹配度是否满意？
非常满意，物有所值
比较满意
一般
不太满意，感觉质次价高
非常不满意
如果0分代表“完全不可接受”，10分代表“完全公开透明”，您如何评价本次维修价格的整体透明度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您对价格有疑问，向保险公司或维修店提出时，他们的解释和处理态度如何？
非常积极，解释清晰并妥善处理
比较配合，能给出解释
态度一般，解释模糊
推诿或不耐烦
没有提出过疑问
您认为当前车险维修定价在哪些方面最需要改进？（可多选）
提高零配件价格透明度（如提供市场参考价）
细化并公示工时费标准
加强定损环节与客户的沟通
提供更多维修店选择及价格对比
简化费用争议的处理流程
与您了解的其他保险公司或自行维修的市场价格相比，您认为我公司的合作维修店价格水平如何？
本次理赔经历是否会影响您续保时对我公司的选择？
肯定会，体验很好
可能会，是正面影响
没有影响
可能会，是负面影响
肯定不会，体验很差
基于本次维修价格合理性的体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的车险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于我公司如何进一步提升车险维修价格的合理性与透明度，您是否有具体的意见或建议？