您本次出险的理赔类型是？
单方事故
多方事故
自然灾害（如冰雹、暴雨）
其他
本次事故发生后，您通过哪种方式联系我司进行报案？
客服电话
官方APP/小程序
微信/客户经理
其他
请对查勘员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查勘员现场服务的专业程度（如定损、指引）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆是在哪类维修厂进行维修的？
保险公司推荐的合作维修厂（4S店或综合修理厂）
您自行选择的4S店
您自行选择的非4S店修理厂
请对维修厂的接待服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，维修厂是否就维修项目、费用和工期与您进行了清晰沟通？
维修厂的实际交车时间与承诺工期相比，您的满意度是？（1-5分，1分严重延迟，5分提前完成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
车辆维修完成后，您对维修外观质量（如漆面、钣金平整度）是否满意？
车辆维修完成后，您对维修功能质量（如更换部件工作正常、无异常响声）是否满意？
取车后至今，维修过的部位是否出现再次需要修理的问题？
基于本次维修的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我司的车险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在维修服务环节，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
合作维修厂的技术水平
维修配件的质量保障
维修工期的控制
维修过程的透明沟通
维修后的质量保证（质保期）
理赔款项的支付速度
其他
对于提升我司车险维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
请对我司理赔人员的沟通态度与问题解答能力进行整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修费用的结算方式是？
直赔（维修厂与保险公司直接结算）
我先垫付，后报销
其他
您对维修费用的合理性（与定损金额的匹配度）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您的车辆是在合作维修厂维修的，请写下该维修厂的具体名称（可选）：