您最近一次为我司企业财产保险客户办理理赔，距今大约多久？
您本次理赔的财产类型属于？
厂房/仓库
办公设备/家具
机器设备
存货/原材料
在建工程
其他
您本次理赔的报案渠道是？
客服热线
公司官网/APP
客户经理/代理人
微信公众号/小程序
其他
请对报案渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交完整理赔材料到收到我司受理通知，大约经历了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
请对理赔材料受理环节的沟通清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔查勘环节，查勘人员（或委托公估）的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，在预期范围内
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，远低于预期
从查勘定损完成到出具初步理赔意见，大约经历了多长时间？
3个工作日以内
3-7个工作日
7-15个工作日
15个工作日以上
请对查勘定损环节的专业性和公正性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔审核与审批环节，您认为耗时最长的部分是？
内部审核流转
补充材料/信息沟通
审批权限等待
财务支付流程
无明显延迟
综合考虑本次理赔的整体速度，您有多大可能将我司推荐给其他企业客户？（0分完全不可能，10分极有可能）
与行业内其他主要财产保险公司相比，您认为我司的理赔速度处于什么水平？
您认为影响我司理赔速度的主要因素有哪些？（可多选）
线上系统操作复杂/不稳定
材料要求不清晰或频繁变更
内部流程环节多、审批慢
查勘资源调配不及时
客服/专员响应不及时
赔案复杂程度高
其他
请对我司理赔全流程的信息透明度和主动告知情况进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交完整材料到最终赔款支付到账，本次理赔的总时长约为？
10个工作日以内
10-20个工作日
20-30个工作日
30个工作日以上
请对本次理赔最终结果的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望我司在提升理赔速度方面优先改进哪些环节？（可多选）
简化报案与材料提交流程
提升线上系统智能化与稳定性
优化内部审核与审批流程
加强查勘力量的调配与响应
建立更透明的进度查询与告知机制
优化财务支付流程
其他
对于如何进一步提升我司企业财产保险的理赔速度与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的企业所属行业是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
交通运输仓储业
其他
您在我司投保的企业财产险年保费规模大致为？
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上