请问您代表的企业属于以下哪个行业？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
建筑业
金融业
住宿和餐饮业
其他
在过去一年中，贵公司是否办理过企业财产保险的保单变更业务（如被保险人信息、保险地址、保险标的、保险金额等变更）？
您通常通过哪种主要渠道发起保单变更申请？
保险公司客户经理/业务员
保险公司官方客服电话
保险公司官方网站/APP
保险经纪/代理公司
其他
请对保单变更申请渠道的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交变更申请时，所需材料（如证明文件、申请表等）的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，部分要求需要咨询
比较模糊，经常需要反复确认
非常模糊，难以准备
从提交完整申请材料到收到变更确认（如批单、新保单）的周期通常为多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5-10个工作日
10个工作日以上
请对保单变更的处理效率（从申请到办结的速度）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在变更处理过程中，保险公司是否提供了清晰、及时的状态更新或进度通知？
是，全程主动通知，非常清晰
是，有通知但不够及时或详细
否，需要主动查询才能获知进度
不确定
您认为当前保单变更的流程环节是否繁琐？
非常简洁高效
比较简洁，可以接受
一般，有优化空间
比较繁琐
非常繁琐复杂
在您过往的变更经历中，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
申请渠道不通畅
所需材料要求不明确
流程环节多、耗时长
不同人员/部门说法不一致
线上系统操作复杂或故障
沟通反馈不及时
未遇到过明显问题
基于您最近的保单变更体验，您有多大可能向其他企业推荐我司的财产保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或接触过的其他保险公司相比，您认为我司的保单变更便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
不了解其他公司情况
您最希望我司在保单变更服务中优先改进哪些方面？（可多选）
简化申请材料和流程
提升线上化/自助化办理能力
缩短处理时效
加强过程状态主动通知
提升客服/客户经理的专业性与响应速度
统一服务标准，避免内部推诿
其他
总体而言，您对我司当前企业财产保险保单变更服务的整体满意度如何？
对于提升我司保单变更服务的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？